Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en AURA!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a su compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso ni cambio.

Requisitos para reembolsos y cambios

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.

• El artículo debe estar en su embalaje original.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; los artículos en oferta no son reembolsables.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a francisco.becerra+aura@jumpseller.com y envíe su artículo a: , .

Bienes exentos

Los siguientes están exentos de reembolso:

• Tarjetas de regalo

• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

• Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

• Si ya ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en francisco.becerra+aura@jumpseller.com.

Envío

• Por favor, no devuelva el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección:

• Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo.

• ¡Los gastos de envío no son reembolsables! Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

• Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.

• Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos el artículo que devuelva.